Bestelling herroepen
Wil je gebruikmaken van je wettelijke bedenktijd? Via onderstaand formulier kun je je bestelling eenvoudig herroepen. Na het versturen van het formulier ontvang je een bevestiging van je verzoek.
Je kunt je bestelling ook herroepen door contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail of door gebruik te maken van het wettelijke modelformulier voor herroeping.
Retour aanmelden
Je kunt je retour aanmelden door het retourformulier in te vullen en toe te voegen aan je zending. Vergeet niet je IBAN-nummer te vermelden, zodat wij het aankoopbedrag kunnen terugstorten.
Geen printer? Dan kun je je retour ook digitaal aanmelden via het retourformulier.
Retourformulier
"*" geeft vereiste velden aan
Retouradres
Kindercompagnie
Prelaat van den Bergplein 5
5396 PH Lithoijen
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, mits het product in goede staat is ontvangen.
Wanneer de oorspronkelijke bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending (bij bestellingen vanaf €50,-), maar het totaalbedrag na retour onder deze grens uitkomt, worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening gebracht en verrekend met het terug te betalen bedrag.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening.
Belangrijk bij retourneren
Ga zorgvuldig om met het product en zorg dat het goed verpakt wordt teruggestuurd. Wanneer een product of verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering die wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.
Wil je gebruikmaken van garantie of heb je een klacht? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice.
Retourvoorwaarden zware meubels en kinderwagens
Zware meubels en kinderwagens kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, op eigen kosten en onder de volgende voorwaarden:
- Producten zijn ongebruikt, onbeschadigd en niet gemonteerd
- Artikelen worden geretourneerd in de originele verpakking
- Kinderwagens zijn niet buiten gebruikt
Bij grote artikelen kan Kindercompagnie het ophalen verzorgen. Hier zijn kosten aan verbonden.
Zijn meubels speciaal voor jou besteld? Dan kunnen er extra kosten van toepassing zijn bij retournering. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Maatwerk meubels
Maatwerkproducten, zoals gestoffeerde bedden, worden speciaal op bestelling geproduceerd en kunnen daarom niet worden geretourneerd.
Contact
Heb je vragen over retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice.
