Ruilen & Retourneren

Natuurlijk hopen we dat je blij bent met hetgeen je bij ons hebt besteld! Toch kan het zijn dat je het artikel graag retourneert. Bij Kindercompagnie is het altijd mogelijk om binnen 14 dagen de producten na levering geruild of geretourneerd worden, mits deze onbeschadigd, ongedragen en ongewassen zijn. 

Het artikel moet in zo oorspronkelijk mogelijke staat, voorzien van prijskaartje, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking gefrankeerd retour gestuurd worden. Meld het artikel dat retour gestuurd wordt aan via webshop@kindercompagnie.nl en vul het bijgevoegde retourformulier zo volledig mogelijk in en voeg dit bij de retourzending. Zorg ervoor dat je IBAN nummer vermeld staat zodat we het bedrag terug kunnen storten op je rekening.

Retouradres:
Kindercompagnie
Prelaat van den Bergplein 5
5396 PH Lithoijen

Wil je een zelfde artikel ruilen tegen een andere maat of kleur vul dan evengoed het serviceformulier zo volledig mogelijk in. Wij betalen de verzendkosten van een eerste ruilzending om het artikel nogmaals te versturen.

Retour voorwaarden online bestelde zware meubels* en kinderwagens**


Wij bieden je de mogelijkheid om zware meubels en kinderwagens binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten te retourneren. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als deze ongebruikt en onbeschadigd zijn. De producten dienen netjes en in de originele verpakking geroutineerd te worden. Kindercompagnie kan eventueel de zware meubelen en kinderwagens zelf ophalen. Hier wordt een bedrag van 100 euro voor in rekening gebracht. 

Meubels en kinderwagens die gemonteerd zijn geweest en/of buiten gebruikt zijn, mogen niet meer geretourneerd worden. Deze producten kunnen namelijk niet meer als nieuw verkocht worden. Een kinderwagen of meubel dat retour wordt gestuurd, wordt altijd gecontroleerd voor we de retourzending accepteren.

Maatwerk meubelen

Een gedeelte van de Kindercompagnie collectie bestaat uit maatwerkproducten. Dit zijn producten, die speciaal voor jou besteld en gemaakt worden. Deze producten kunnen na bezorging niet geretourneerd worden. 

Teleurstellende zwangerschap


Bij een teleurstellende zwangerschap kun je de ongebruikte artikelen (dit geldt ook voor meubels en kinderwagens) retourneren naar Kindercompagnie. Neen altijd contact op met onze klantenservice wanneer dit het geval is. Na ontvangst van de artikelen ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.

*onder zware meubels vallen: ledikanten, bedden, kasten, commodes, bureaus en boxen.
** Onder kinderwagens vallen: buggy’s en kinderwagens